Cette affaire concerne l’augmentation des tarifs et la diminution des rabais sur les tarifs pour des services de téléphonie, de téléphonie mobile, d’Internet et de télévision, et ce, en contravention avec la Loi sur la protection du consommateur et le Code civil du Québec. En fait, il est reproché à Télébec et Câblevision du Nord de Québec de ne pas avoir porté clairement à l’attention de ses abonnés les augmentations de tarifs et diminutions de rabais.